Возврат товара

Порядок возврата и обмена установлен Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи товара, если изделие не было в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка и есть подтверждение покупки (чек, письмо об оплате).

Сувенирное изделие со следами использования, износом или повреждением по вине покупателя к возврату не принимается.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка, не оговорённого при продаже, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом: безвозмездное устранение, замена, соразмерное уменьшение цены или возврат денег — с учётом особенностей товара.

Как оформить возврат

1. Напишите на kejzz@mail.ru или позвоните +7(988) 333-12-10: номер заказа, причина, фото при необходимости.
2. Отправьте товар по адресу: 350033, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 38А, помещ. 1105 (ООО «КАЗАЧЬЯ КУЗНИЦА»).
3. После получения и проверки продавец возвращает оплату в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым она поступила (через ЮKassa — на карту плательщика).

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не следует из закона. Комиссия платёжного сервиса, удержанная при оплате, может не возвращаться по правилам ЮKassa.

Контакты для претензий

ООО «КАЗАЧЬЯ КУЗНИЦА», 350033, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 38А, помещ. 1105

Телефон: +7(988) 333-12-10
E-mail: kejzz@mail.ru